札幌Web制作のシンクグラフィカ

かめりあさん (2016-04-08 15:51:56) www.niigata-kankoji.or.jp/mailform/mailform.html

いつも大変お世話になっております。
メールフォームを使わせていただいているのですが
何度か送信テストをしたところ、返信アドレスによって
通知メールがとばない状況にあり
どこを確認・修正すべきかわからずご指摘いただければ有難いです。

状況
フォーム送信者が入力した返信アドレスが「スマホ」や「携帯」のアドレス(例)docomo.ne.jp の場合に
“設置者”への通知メールが送信されない。

※送信者へのサンクスメールは届いています。
※スマホからフォーム送信した場合でも、PCアドレスを返信アドレスとして入力した場合は、サンクスメール・通知メールどちらへも送信されます。

宜しくお願い致します。

Re:返信アドレスによって通知メールが送信されない

かめりあさん (2016-04-19 08:01:37) www.niigata-kankoji.or.jp/mailform/mailform.html

回答頂きありがとうございます。

迷惑フォルダにあるのでは・・・ということですが、
設置者へのメールがたまに届かない場合でも、迷惑フォルダなのでしょうか？
メールを送信する部分は問い合わせフォームからで条件は変わらず
メールを受信するアドレスも常に同じにもかかわらず、
送信者（フォーム入力者）アドレスが違うと
そのメールのみ迷惑フォルダへ振り分ける・・・ということでしょうか？
　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　送信者　　　　　設置者への通知
携帯アドレス　　　　　○　　　　　　　　　×
Gメールアドレス　　　○　　　　　　　　　×
PCのアドレス　　　　　○　　　　　　　　　○

となっております。
送信者へのサンクスメールが届かないのであれば
迷惑フォルダに入っている（携帯等でPCメールの受信制限）かも
と思うのですが・・・・。
設置者がフォームから問い合わせがあった内容について
知る為のメールがアドレスの違いで届かない・・・
という風に見えている状況です。

Re:返信アドレスによって通知メールが送信されない

かめりあさん (2016-04-20 11:06:32) www.niigata-kankoji.or.jp/mailform/mailform.html

返答ありがとうございます。

なるほど、送信元アドレスをフォーム送信者に変更して送信しているのですね。
対策として教えていただいたconfig.cgiをさがしてみたのですが、
send.cgi
check.cgi
get.cgi(postcodes以下)
しかなく、config.cgiがありませんでした。

設定値を修正変更できるようなファイルでsend.cgiをみたのですが
差出人アドレスを固定する　に該当しそうな項目がなく・・・・

何度も申し訳ないのですが、他の対策はありますでしょうか？

Re:返信アドレスによって通知メールが送信されない

かめりあさん (2016-04-22 00:29:22) www.niigata-kankoji.or.jp/mailform/mailform.html

追記です。

迷惑メールフォルダに入っていないか確認してもらい
新たにスマホアドでフォーム送信テストをした結果
迷惑メールフォルダには入っていなかったそうです。

で、一度メールアドレスを間違って入力した時は
サンクスメールはアドレス違いの為、当然届かなかったのですけど
設置者への通知メールは届いていたそうです。

これも何かの判断材料になりますでしょうか？