送信ボタンをクリックしても送信が完了しません
若槻昭宏さん (2015-09-08 09:36:58) www.kamedake/order/form.html
mailformpro4.1.3を使わせていただいてます。
利用者のパソコン環境によるのか、送信ボタンを押しても送信ができないと複数の方から連絡を受けています。
うち、一人からはマウスカーソルがグルグル回るだけでその先に進まないと聞きました。
問題なく送信できている方もおられるのですが、実際にどのくらいの頻度で起きているのかはわかりません。
送信できなかったと言われた方はその後時間をおいて再トライしても同じように送信できないようです。
以上の状況ですが、ご教示いただければと思い投稿しました。よろしくお願いします。
Re:送信ボタンをクリックしても送信が完了しません
和田 (2015-09-11 00:53:12) www.synck.com
送信できない症状ですね。
旧バージョンのメールフォームプロ3.xの場合であれば、バージョンによってIEで動作しない不具合があったのですが、メールフォームプロ4では現時点でその手の報告は今のところ無かったと思いました。
一度、こちらから送信テストを行うことは可能でしょうか？
また、もし可能であれば最新版のフォームにアップデートしていただけると安心です！
Re:送信ボタンをクリックしても送信が完了しません
若槻昭宏さん (2015-09-11 14:22:49) htt://www.kamedake.com/order/form.html
大変お手数をおかけします。よろしくお願いします。
Re:送信ボタンをクリックしても送信が完了しません
和田 (2015-09-15 23:32:43) www.synck.com
大変遅くなりましたがこちらよりテスト送信を行ってみました。
考えられるエラーとしては送信のタイミングで何らかのJavascriptに関連するエラーが予想されたのですが、エラーは表示されませんでした。
ある程度、特異な再現性があるものかもしれません。
実際にその症状が発生したお客様の環境はわかりますでしょうか？
Re:送信ボタンをクリックしても送信が完了しません
若槻昭宏さん (2015-09-22 10:09:21) www.kamedake/order/form.html
返信が遅くなりすみません。
送信できなかった方の環境はアクセスログを見ると次の通りです。
"Mozilla/5.0 (Windows NT 6.3; WOW64; Trident/7.0; Touch; rv:11.0) like Gecko"
"Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; Trident/7.0; rv:11.0) like Gecko"
必要でしたら別途アクセスログをメールで送らせて頂きます。
お手数をおかけします。
Re:送信ボタンをクリックしても送信が完了しません
和田 (2015-10-05 12:19:05) www.synck.com
度々ご返答が遅れて大変申し訳ございません・・・。
著しく古いパソコンをご利用、ということでは無さそうですね。
となるとフォーム自体に何らかの潜在的なバグがあるのかもしれません。
もし可能であれば一度、お問い合わせフォームからメールにてご連絡を頂いてもよろしいでしょうか？差し支えなければ実際の設置データを拝見させていただきたいと思います。
Re:送信ボタンをクリックしても送信が完了しません
若槻昭宏さん (2015-10-06 08:44:11) www.kamedake.com/order/form.html
こちらこそお手数をおかけし申し訳ございません。
お問い合わせフォームから連絡させて頂きますので。